Absences :	ensemble des périodes non travaillées et rémunérées par l ‘Employeur
Astreinte:	le temps d’Astreinte est le temps pendant lequel le Salarié se tient, durant son temps de repos, à la disposition de l’Employeur pour répondre à d’éventuelles demandes d’intervention en clientèle. L’astreinte est effectuée par le Salarié à son domicile ou tout autre lieu à sa convenance. Le temps d’Astreinte n’est pas considéré comme du Temps de Travail Effectif
Astreinte Installée:	temps d’Astreinte d’une durée d’une heure et demi et précédant l’Horaire Minimum, soit de 8 h 00 à 9 h 30 du lundi au vendredi pour affectation immédiate en clientèle. Le Salarié affecté sur un Horaire Spécifique n’est pas soumis à l’Astreinte Installée.
Astreinte Programmée :	temps d’Astreinte au-delà de l’Horaire Minimum du lundi au vendredi, de 7H30 à 8H00, de 17 à 20 h, de 17h00 à 22H00 et le samedi de 8 h 30 à 13 h, 8h30 à 17h00 pour des interventions correctives urgentes non programmées. Ces astreintes pourront éventuellement être prolongées la nuit de 22 h00 à 8H00 ou le dimanche ou jour férié de 8H00 à 22H00 pour répondre à des demandes de "Service Public" (grandes gardes, manifestation nationales ou internationales,..)
Congé de Récupération:	temps de repos acquis par le Salarié dans le cadre de la modulation annuelle telle que définie dans le présent Accord.
Heures Excédentaires :	heures dépassant 35 h de Temps de Travail hebdomadaire.
Horaire Minimum :	horaire journalier minimum que doit effectuer le Salarié.
Horaire Spécifique:	horaire journalier différent de l’Horaire Minimum et prévu le cas échéant pour les maintenances préventives contractuelles programmées, FMI, maintenances correctives programmées, les missions d’installation, VOLC ou toute autre mission réalisée hors réseau (départements Production, OLC-E, mission à l’étranger, formation...)
Lieu de travail:	le travail du Salarié s’effectue à partir de son domicile directement chez le client, dans les locaux de l’entreprise ou dans tout autre endroit désigné par l’Employeur.
Réseau:	activité en clientèle de maintenance et d’installation sur le territoire de la Zone France
Temps "T":	Temps d’ 1/2 heure déduit du premier Temps de Trajet et du dernier Temps de Trajet de la journée, dans la limite du Temps de Trajet réellement effectué en dehors de l’Horaire Minimum et des Horaires Spécifiques.
Temps de Trajet:	temps nécessaire pour se rendre de son lieu d’hébergement au premier lieu de travail (lieu de la première intervention de la journée ou tout autre lieu désigné par l’Employeur) et pour revenir du dernier lieu de travail (lieu de la dernière intervention de la journée ou tout autre lieu désigné par l’Employeur) à son lieu d’hébergement.
Temps de Travail :	ensemble des heures imputées au compteur individuel dans le cadre de la modulation annuelle (soit Temps de Travail Effectif diminué du Temps " T " et augmenté du temps d’absences).
Temps de Travail Effectif:	ensemble des heures effectuées dans les activités suivantes, • interventions en clientèle • temps de déplacement (temps nécessaire pour se rendre d’un Lieu de Travail à un autre) • temps de trajet • temps administratif, effectué en priorité à l’intérieur de l’Horaire Minimum • temps de disponibilité à l’intérieur de l’Horaire Minimum • temps de pause de 20 mn dans le cadre des Horaires Spécifiques programmés, • Formation effectuée à l’intérieur ou à l’extérieur des locaux de l’entreprise. • temps de délégation • temps consacré à toutes tâches effectuées à la demande de l’Employeur à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise (réunions, visites médicales, missions...)
VOLC  (Virtual On Line Center)	Assistance technique clients en ligne