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·        Advanced Service Manual (« ASM ») ou Service Manual (« SM »): documentation technique destinée aux techniciens et ingénieurs de maintenance contenant l’ensemble des informations et spécifications techniques relatives à la maintenance d’un produit.

·        Analyse de sécurité au poste (« ASP ») : analyse effectuée par le Département Hygiène et Sécurité (« EHS ») permettant de déterminer les risques potentiels associés à un poste de travail ou une tâche déterminée et les moyens de prévention et de réduction de ces risques. 

·        FMI (« Field modification instructions »). Les FMI comprennent :

-          FMI « safety » : document technique destiné aux techniciens et ingénieurs de maintenance contenant les instructions et procédures à suivre relatives à la sécurité et nécessaires pour modifier un équipement et permettre son fonctionnement 

-          FMI « mandatory »: document technique destiné aux techniciens et ingénieurs de maintenance contenant les instructions et procédures obligatoires à suivre pour modifier un équipement afin de permettre son fonctionnement 

-          FMI « on-request » : document technique destiné aux techniciens et ingénieurs de maintenance contenant les instructions et procédures à suivre pour modifier un équipement afin de répondre à une requête spécifique d’un client

·        Manuel d’installation (« Installation Manual ») : document technique contenant une liste de tâches et procédures d’installation séquentielles ou de « direction » nécessaires pour installer, calibrer, et vérifier l’état de marche d’un nouveau produit ou système.

·        Manuel opérateur (« Operator Manual ») : document contenant des informations relatives à l’usage et au fonctionnement d’un produit. Il décrit l’usage et la localisation des commandes de contrôle, les procédures opératoires d’urgence, les spécifications du produit,…

Manuel de pré-installation (« PIM » ou « Pre-Installation Manual ») : document décrivant les aménagements nécessaires à l’installation d’un produit sur un site.

 

Service note (« Service Note » ou « SN »):  document contenant des informations spécifiques ou complémentaires relatives à la maintenance ou la réparation d’un système ou d’un équipement et destiné aux techniciens et ingénieurs de maintenance.  

 
Procédure Générale Service (« PGS ») : document contenant les instructions de travail générales destinées à l’activité Service et aux techniciens et ingénieurs de maintenance. 

Départements à vocation européenne ou mondiale de GEMS SCS : Il s’agit des départements dépendant de la branche d’activité « GE Healthcare International» et dont l’activité couvre la zone EMEA[1] et éventuellement AGM[2] ou le monde entier et dont le siège se trouve à Buc, à savoir les Départements Ventes Internationales (« International Sales »), Service International, Pièces détachées  (« Global Parts »), Service Opérations Européennes (« International Service Operations »), modalités Marketing, Marketing,  Grands Comptes et Développement des marchés (« Enterprise and Business Development »), Communications internes et externes de la Direction internationale, Finance et Fiscalité internationales (« DI International Finance & Tax »), Juridique («DI  International Legal ») et Ressources Humaines (DI International Human Resources), Qualité (« Quality Assurance & Regulatory Affairs »), EHS, OTR (« Order to Remittance »), MEACAT, IT, Financements internationaux (« Global fundings »), Directions des Opérations internationales Lean & Six Sigma (« International Operations, Lean & Six Sigma »).

SOP (« Standard Operating Procedure » ou « Procédure Opératoire standard ») : instruction de travail. 

DHF « Design History File », ensemble des documents et plans techniques à usage interne relatifs à des systèmes ou des équipements conçus et rédigés par les ingénieurs des Etudes.

Rapport d’incident (« Incident Reporting ») : rapport relatif à tout incident dont l’entreprise a connaissance et reporté dans la base de données des incidents (iTrak) 

Rappel (« Recall ») : Un recall (terminologie américaine) ou Field Safety Corrective Action (terminologie européenne) est une action corrective sur la base installée qui peut être diffusée sous la forme de lettres adressées aux clients ("customer letter"), de FMI (« Field Modification Instruction ») ou de rappels de matériel. 

Procédures d’audit (« GAC Audit ») : audits internes menés par le service GAC (« Global Audit Council »).

PSR ( «Product Safety Report»): rapport d’incident relatif à la sécurité d’un produit.

PQR (« Product Quality Report »): rapport d’incident relatif à la qualité d’un produit.

SPR (« System Problem Report »): rapport de défaut constaté sur un produit.

QMR (« Quality Management Review ») : revue portant sur la qualité des produits et des services. 

PPLM («Program Parts Life Management ») : programme d’introduction de nouvelles pièces de rechange.

Product Data Sheet : Fiche définissant les caractéristiques d’un produit.  

 


[1] Europe, Moyen-Orient, Afrique

[2] Asie : Inde, Singapore, Australie, Nouvelle-Zélande, Corée du Sud.
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